Gateway-uri VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY pentru centre de apeluri
• Prezentare generală
Suport CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE pentru a direcționa apelurile VoIP către telefon fix/telefon mobil în cadrul rețelelor mobile 2G/3G/4G, oferă o gamă largă de soluții de economisire a costurilor pentru apeluri pentru centrele de apeluri, pentru a crește ratele de răspuns de la utilizatorii finali și oferă noi metode eficiente de operare pentru centrele de apeluri.
• Soluție
• Caracteristici
• AUTO CLIP
Redirecționați apelul către extensia originală.CASHLY GSM/LTE VoIP Gateway stochează automat informații despre apelurile efectuate în tabelul de rutare Auto CLIP.Când o persoană sună înapoi, apelul va fi direcționat direct către extensia originală (de exemplu, recepționer) care a efectuat primul apel de ieșire menționat.
• SMS către e-mail
Permiteți e-mailului utilizatorilor să primească SMS-urile unei rețele GSM/LTE.SMS-ul trimis către porturile GSM/LTE va fi primit mai întâi prin aplicarea gateway-urilor și apoi redirecționat către adresa de e-mail preconfigurată.Faceți ca utilizatorii să poată primi SMS-urile prin e-mail.
• E-mail către SMS
Detectează automat adresa de e-mail a utilizatorilor.Identificați conținutul preconfigurat și redirecționați către numărul de utilizatori atribuit prin SMS.Utilizat pe scară largă pentru alarmă (guvern), notificare (educație), înregistrare și urmărire (magazin online, logistică), cod/chitanță (parolă băncii)
• Apelare automată / IVR
Calitate ridicată a vocii, rată ridicată de recunoaștere AI
• AI Robot Interaction
Sprijină software-ul standard de robot de vorbire, interacțiunea vocală prin robotul de vorbire cu inteligență artificială.Înlocuiți scaunele tradiționale de telefon, conversație cu ascultătorii la cost zero.
• Apelați pentru a face clic / Faceți clic pentru a apela
Permiteți furnizorului să aibă diferite moduri de a accesa serviciile pentru clienți, cum ar fi Whatsapp, Facebook, Telefon, E-mail, Aplicații și consultanță online.Ajută centrele de apeluri să servească clienții oricând și oriunde, să mărească eficiența muncii și, în cele din urmă, să îmbunătățească satisfacția clienților.
• Beneficii
Economii de costuri ale apelurilor
Gateway-urile VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY vă oferă posibilitatea de a evita taxele multiple de interconectare percepute între diferiți operatori și, de asemenea, să evitați taxele pentru apeluri locale și naționale atunci când apelurile sunt efectuate în rețele și operatori diferite, în întreaga țară.
Îmbunătățiți ratele de răspuns
Gateway-urile VoIP GSM/WCDMA/LTE CASHLY sunt ușor de implementat în comparație cu gateway-ul VoIP analog și gateway-ul ISDN PRI.Deoarece liniile fixe nu pot schimba CLI odată ce clientul a aplicat serviciul de telefon fix de la operatorul său, în timp ce gateway-ul ISDN PRI are aceeași problemă.Cu gateway-urile VoIP GSM/WCDMA/LTE, clientului le este ușor să-și schimbe cartelele SIM și să prezinte diferite CLI clienților dvs., maximizând astfel șansa de a le contacta direct și de a nu considera SPAM.
Îmbunătățiți experiența clienților
SMS-urile utilizatorilor pentru un contact mai strâns cu clienții cu 2 minute vor îmbunătăți foarte mult experiența clienților.CASHLY oferă o integrare ușoară cu sistemele vechi prin HTTP, HTTP API sau SMPP.