Gateway-uri VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE pentru centre de apeluri
• Prezentare generală
Suport CASHLY VoIP GSM/WCDMA/LTE pentru rutarea apelurilor VoIP către telefoane fixe/mobile în cadrul rețelelor mobile 2G/3G/4G, oferind o gamă largă de soluții de economisire a costurilor apelurilor pentru centrele de apel, pentru creșterea ratelor de răspuns de la utilizatorii finali și oferind noi metode eficiente de operare pentru centrele de apel.
• Soluție
• Caracteristici
• CLIP automat
Redirecționează apelul către extensia originală. Gateway-ul VoIP CASHLY GSM/LTE stochează automat informațiile despre apelurile efectuate în tabela de rutare Auto CLIP. Când o persoană sună înapoi, apelul va fi redirecționat direct către extensia originală (de exemplu, recepționera) care a efectuat apelul de ieșire menționat anterior.
• SMS către e-mail
Permiteți e-mailurilor utilizatorilor să primească SMS-uri de la o rețea GSM/LTE. SMS-urile trimise către porturile GSM/LTE vor fi recepționate mai întâi de aplicațiile gateway-urilor și apoi redirecționate către adresa de e-mail preconfigurată. Faceți ca utilizatorii să poată primi SMS-uri prin e-mail.
• E-mail către SMS
Detectează automat adresa de e-mail a utilizatorilor. Identifică conținutul preconfigurat și îl transmite prin SMS către numărul atribuit utilizatorului. Utilizat pe scară largă pentru alarme (guvernamentale), notificări (educație), înregistrare și urmărire (magazin online, logistică), coduri/chitanțe (parole bancare).
• Apelare automată / IVR
Calitate vocală ridicată, rată ridicată de recunoaștere AI
• Interacțiune cu roboti AI
Suportă software pentru roboți vocali mainstream, interacțiune vocală prin intermediul unui robot vocal cu inteligență artificială. Înlocuiește scaunele telefonice tradiționale, conversație cu ascultătorii fără costuri.
• Apel pentru clic / Clic pentru apel
Permite furnizorilor să acceseze diverse modalități de servicii pentru clienți, cum ar fi Whatsapp, Facebook, telefon, e-mail, aplicații și consultanță online. Ajută centrele de apel să servească clienții oricând și oriunde, să crească eficiența muncii și, în cele din urmă, să îmbunătățească satisfacția clienților.
• Beneficii
Economii la costurile apelurilor
Gateway-urile VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE vă oferă oportunitatea de a evita taxele multiple de interconectare percepute între diferiți operatori și, de asemenea, de a evita taxele locale și naționale atunci când apelurile sunt efectuate prin diferite rețele și operatori, la nivel național.
Îmbunătățiți ratele de răspuns
Gateway-urile VoIP CASHLY GSM/WCDMA/LTE sunt ușor de implementat în comparație cu gateway-urile VoIP analogice și gateway-urile ISDN PRI. Deoarece liniile fixe nu își pot schimba interfața CLI odată ce clientul a aplicat serviciul de telefonie fixă de la operatorul lor, gateway-ul ISDN PRI are aceeași problemă. Cu gateway-urile VoIP GSM/WCDMA/LTE, clienții își pot schimba cu ușurință cartelele SIM și pot prezenta diferite interfețe CLI clienților lor, maximizând astfel oportunitatea de a-i contacta direct și de a nu-i considera SPAM.
Îmbunătățiți experiența clienților
SMS-urile trimise utilizatorilor pentru un contact mai apropiat cu clienții, în 2 minute, vor îmbunătăți considerabil experiența clienților. CASHLY oferă o integrare ușoară cu sistemele vechi prin HTTP, HTTP API sau SMPP.
