Cashly GSM/WCDMA/LTE Gateways VoIP pentru centrele de apel
• Prezentare generală
Suport Cashly VoIP GSM/WCDMA/LTE pentru a direcționa apelurile VoIP către telefonul fix/mobil în rețelele mobile 2G/3G/4G, oferă o gamă largă de soluții de salvare a costurilor de apel pentru centrele de apel, pentru a crește ratele de răspuns de la utilizatorii finali și pentru a oferi noi metode de operare eficiente pentru centrele de apel.
• Soluție
• Caracteristici
• Clip auto
Redirecționarea apelului către extensia originală. Cashly GSM/LTE VoIP Gateway stochează automat informații despre apelurile de ieșire la tabelul de rutare a clipurilor auto. Când o persoană sună înapoi, apelul va fi dirijat direct către extensia inițială (de exemplu, recepționerul) care a făcut ca primul apel de ieșire menționat.
• SMS pentru a trimite un e -mail
Permiteți e -mailului utilizatorilor să primească SMS -ul unei rețele GSM/LTE. SMS-urile trimise în porturile GSM/LTE vor fi primite mai întâi prin aplicarea gateway-urilor și apoi transmise către adresa de e-mail preconfigurată. Faceți ca utilizatorii să poată primi SMS -ul prin e -mail.
• E -mail la SMS
Detectați automat adresa de e -mail a utilizatorilor. Identificați conținutul preconfigurat și transmiteți numărul utilizatorilor alocați prin SMS. Utilizat pe scară largă pentru alarmă (guvern), notificare (educație), înregistrare și urmărire (magazin online, logistică), cod/chitanță (parolă bancară)
• Apelare automată / IVR
Calitate înaltă a vocii, rata ridicată de recunoaștere AI
• Interacțiunea robotului AI
Susțineți software -ul robotului de vorbire mainstream, interacțiunea vocală prin robot de vorbire cu inteligență artificială. Înlocuiți scaunele tradiționale de telefon, conversația cu ascultătorii cu costuri zero.
• Apelați pentru a face clic / faceți clic pentru a apela
Permiteți furnizorului să aibă diverse modalități de a accesa serviciile pentru clienți, cum ar fi WhatsApp, Facebook, telefon, e -mail, aplicații și consultanță online. Ajutați centrele de apel pentru a servi clienții oricând și oriunde, pentru a crește eficiența de lucru și, în cele din urmă, îmbunătăți satisfacția clienților.
• Beneficii
Costuri de apel la economii
Gateway -uri VoIP GSM/WCDMA/LTE VoIP vă oferă posibilitatea de a evita mai multe taxe de interconectare percepute între diferiți operatori și, de asemenea, să evitați taxele de apel locale și naționale atunci când apelurile sunt efectuate în diferite rețele și operatori, pe larg.
Îmbunătățiți ratele de răspuns
Gateway -urile VoIP GSM/WCDMA/LTE VoIP sunt ușor de implementat în comparație cu Gateway VoIP analog și ISDN PRI Gateway. Deoarece liniile de teren nu pot schimba CLI odată ce clientul a aplicat serviciul fix de la operatorul lor, în timp ce ISDN PRI Gateway are aceeași problemă. Cu gateway -urile VoIP GSM/WCDMA/LTE, clientul este ușor să -și schimbe cardurile SIM și să prezinte diferite CLI clienților dvs., maximizând astfel oportunitatea de a le atinge direct și nu considerați ca spam.
Îmbunătățiți experiența clienților
SMS -urile utilizatorilor pentru un contact mai atent cu clienții cu 2 minute vor îmbunătăți mult experiența clienților. Cashly oferă o integrare ușoară cu sisteme vechi prin intermediul API -ului HTTP, HTTP sau SMPP.