Hardware perfect pentru soluția dvs. de call center
Indiferent dacă aveți nevoie de hardware pentru interconectarea cu furnizorii de servicii,
sau hardware pentru agenți, puteți găsi aici.
Nu vă faceți griji cu privire la compatibilitatea cu software-ul centrului dvs. de apeluri
Hardware-ul pregătit pentru viitor vă permite să valorificați cea mai recentă tehnologie de inteligență artificială
• Experiențe omnicanal pentru clienți
Soluția de comunicare unificată oferă diverse modalități de accesare a serviciilor pentru clienți, cum ar fi WeChat, Weibo, telefon, e-mail, aplicații și consultanță online. Ajută centrele de apel să deservească clienții oricând și oriunde, crescând astfel eficiența muncii și, în cele din urmă, îmbunătățind satisfacția clienților.
• Conectivitate perfectă cu furnizorii de servicii
• Compatibilitate completă cu software-ul pentru centre de apeluri
• Adoptând cea mai recentă tehnologie - Inteligență Artificială (IA)
Așteptarea la coadă este unul dintre cele mai mari puncte slabe ale centrelor de contact, 62 de miliarde de dolari pe an fiind pierdute din cauza interacțiunilor slabe cu clienții.
Soluțiile și agenții bazați pe inteligență artificială joacă roluri din ce în ce mai importante în centrele de apel, reducând timpii de așteptare și viteza de rezolvare a problemelor pentru clienți, lăsând munca de mare valoare în seama agenților umani.
Dispozitivele Dinstar asigură voce de înaltă calitate și QoS pentru a facilita interacțiunile fără probleme cu agenții dvs. de inteligență artificială.
• Structura sistemului
